Kontakt & FAQ's

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Bei Fragen rund um den Shop oder anderen Anliegen,
melden Sie sich gerne unter folgender Adresse:

WER GmbH
Telefon: +49 25 97 / 96 12 - 90
E-Mail: full-service@wer-gmbh.de
Kontaktformular hier öffnen

Artikelgruppen und Artikel:

  • Über die Artikelgruppen im linken Bereich des Menüs gelangen Sie in die entsprechende Artikelübersicht.
  • Artikelgruppen und Artikel: ein Mausklick auf das Vorschaubild oder auf das rechts daneben stehende Lupen-Symbol zeigt Ihnen eine Detailansicht des jeweiligen Artikels.
  • Die ausgewiesenen Artikelpreise verstehen sich als Nettopreise.
  • Alternativ zu den Artikelgruppen haben wir für Sie eine Volltextsuche bereitgestellt. Geben Sie oben rechts ein Stichwort ein, um die gewünschten Artikel zu finden.

Warenkorb und Symbole (nach Registrierung):

  • In der Artikelübersicht können Sie durch einen Mausklick auf das Einkaufswagen-Symbol den dazugehörigen Artikel in Ihren Warenkorb legen.
  • über den Menüpunkt "Warenkorb bestellen" erhalten Sie einen Überblick der von Ihnen gewählten Artikel. Hier haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellmengen zu korrigieren oder Artikel aus dem Warenkorb zu entfernen.

Bestellung:

  • Felder, die mit einem * versehen sind, müssen ausgefüllt werden, weitere Angaben sind optional.
  • Sie können eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse angeben.
  • Als Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

Zustellung:

  • Ihre Ware wird innerhalb von 48 Std an Sie versendet, in sofern Lagerware vorhanden (bitte achten Sie hier auf  eventuelle Verzögerungen)

FAQ's - Frequently Asked Questions

Um in unserem Shop eine Bestellung platzieren zu können, wird ein persönliches Konto benötigt. In nur wenigen Schritten können Sie dies innerhalb unseres Registrierungsformulars erstellen. Sofern Sie Hilfe benötigen stehen wir Ihnen gerne persönlich zur Seite. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu via Mail oder gerne auch telefonisch.

In Ihrem persönlichen Konto können Sie im Anschluss alle platzierten Bestellungen sowie für die Rechnungstellung relevanten Daten einsehen und ggf. anpassen. Auch kann unter „Adressen“ bei Bedarf eine abweichende Lieferadresse von Ihnen hinterlegt werden, sodass diese während des Checkout-Prozesses von Ihnen ausgewählt werden kann.

Die Registrierung eines persönlichen Kontos bei uns ist schnell und einfach. Gehen Sie bitte in unserem Registrierungsformular wie folgt vor:  legen Sie sich für Ihren persönlichen Zugang einen Benutzernamen sowie ein Passwort fest. Die Bestätigung der von Ihnen vorgenommen Eingaben erfolgt im Anschluss an die von Ihnen eingetragene Mailadresse. Füllen Sie hierzu auch vorab alle im Registrierungsformular weiter unten befindlichen Eingabefelder (essenzielle Eingabefelder sind mit einem Stern gekennzeichnet) aus.

Sofern Sie vorab bereits ein Konto bei uns erstellt haben, können Sie unter dem Reiter „Login“ in unserem Anmeldeformular Ihre Anmeldedaten eingeben. Bitte verwenden Sie hierfür Ihren gewählten Benutzernamen sowie das von Ihnen festgelegte Passwort. Sie haben Ihr Passwort verlegt? Kein Problem – unter „Passwort vergessen?“ können Sie sich gerne ein neues anfordern.

Dieser Punkt ist uns natürlich sehr wichtig. Daher handeln wir zu 100% DSGVO konform. Für weitere Informationen sehen Sie bitte unsere Datenschutzbestimmungen.

Bitte senden Sie uns umgehend über unser Kontaktformular eine Nachricht. Bitte gehen Sie hier auch bereits auf eine detaillierte Beschreibung Ihrer defekten Ware ein. Unsere Fachabteilung wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzten.

Eine Bestellung wird mithilfe des im Shop befindlichen Warenkorbs abgeschlossen. Dieser Warenkorb (nach Ihrem Login dauerhaft einsehbar oben rechts) gibt Ihnen eine Gesamtübersicht der von Ihnen ausgewählten Artikel. Um Ihre Bestellung abzuschließen steht Ihnen der Button „Zur Kasse“ (blau hinterlegt) zur Verfügung. Sie werden im Anschluss von unserem Shopsystem durch unseren Checkout-Prozess geleitet.

Nach der erfolgreichen Auslieferung Ihrer Ware wird Ihnen die Rechnung per Mail innerhalb von 3-4 Werktagen von der WER GmbH zugesendet.

Wir versenden Ihre bestellten Waren gegen eine vom Gesamtwert des Warenkorbs unabhängige Versandpauschale. Diese beträgt für DE pauschal 8,90€.